3年ぶりに、あの武田裕美子先生が福岡に登場です！！
多くの企業さま相手に第一線でコンサルタントとしてかかわって来られた武田先生が、ペット事業に関わる皆さまに特化した「クレーム対応力アップ」を目指すセミナーです。
どうしたら飼い主さまにより効果的にお伝えできるのか、あるいは予期せぬ誤解が生じた時にどのような対応ができるのか、デール・カーネギーの経験豊富な公認トレーナーでもある武田先生から学んでみませんか？
今回はロールプレイも盛り込んだ少人数での募集となります。お客さまとの関係に悩まれたことのある皆さま、是非、この貴重な機会をお見逃しなく！！
【講師：武田裕美子先生】
※ アランズテイル株式会社 代表取締役
※ 「犬と暮らす」主宰
「犬と暮らす」ウェブサイト
「犬と暮らす」インスタグラム
「犬と暮らす」フェイスブック
【武田先生よりのメッセージ】
こんにちは。「ペットのプロ向け クレーム対応力セミナー」にようこそ！
言葉を持たない犬を幸せにすることができるのは、言うまでもなくその飼い主さま。その飼い主様ともっといい関係を築くコツを楽しく一緒に学びませんか？
セミナーでは事前に解決したい課題をお聞きして、解決策を盛り込む形で進めていきます。みなさんにお目にかかれることを楽しみにしています！
【開催日時】
2020年3月1日(日)
10:30～受付
11:00~16:00 ｢ペットのプロ向け クレーム対応力セミナー｣
ー内容(予定)ー
１）飼い主様へのアプローチ
＊学ぶモチベーションを持っていただくためのコツ
＊飼い主様のタイプによってアプローチを変える
２）コミュニケーション力を磨く：
＊ファースト・コンタクト（最初の出会い）
＊未然にトラブルを防ぐフィードバック力
＊トラブル対応
事前に集めた「課題」をもとにケース・スタディー
【会場】
福岡県古賀市内(お申込者さまにお知らせいたします)
【定員】
12名(最低催行人数10名)
【ご受講料】
8,000円(税込み)
お申込み後にお知らせする口座へお振込みください。
【キャンセルポリシー】
開催2週間前よりはキャンセル料が発生いたします。
2月16日以降のキャンセルは、ご受講料の50％(4,000円)
2月23日以降はキャンセルは、全額(8,000円)
ご連絡なしのご欠席も全額(8,000円)を承ります。
【お申込み】
以下のフォームより承ります。
何かご不明な点等ございましたら、お気軽にdeuxまでお問い合わせくださいませ。
皆さまのお申込みをお待ち申し上げております。
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