2020.02

来たる3月1日(日)に、ビジネスコンサルタントの武田裕美子先生を東京よりお招きして、クレーム対応力アップセミナーを開催いたします。今回は特に、お客さまとの円滑なコミュニケーションを目標に、トラブルを未然に防ぎ、また万が一、トラブルが発生した時のスマートな対応方法を教えていただきます。先月東京で開催されました同内容のセミナー後のアンケート結果に関して、武田先生より以下のようなお知らせをいただきました。＊＊＊＊＊＊＊＊＊「(前略～)結果的に大変好評でした！！ (中略～) 内容は大きく４つに分かれるのですが；◆９つの原則◆氷山モデル（表面行動と価値観）◆４つのパーソナルタイプ 発達段階D1（初心者）からD4まで◆ケース対応とロールプレイ上...